Често задавани въпроси (FAQ)

?
Как може да се осъществи връзка със сътрудник на онлайн магазин „Чичо Мечо“?

Можете да ни пишете по всяко време чрез формата за обратна връзка на сайта или на имейл адрес info@чичомечо.бг. На телефона в меню „Контакти“ можете да ни намерите в работни дни, в интервала от 09:00 до17:00 ч. Ако не успеете да се свържете с нас, изпратете ни телефон за обратна връзка и ще върнем обаждане при първа възможност.

?
Колко време отнема доставката?

Повечето артикули са в наш склад и могат да бъдат доставени в рамките на 2 – 3 работни дни. Ако разполагаме с ограничена наличност или имаме други затруднения с доставките, ще посочим изрично по-дълъг срок за доставка под описанието на съответния артикул.

?
Може ли да се издаде фактура за направената поръчка?

Разбира се! Моля, попълнете данните за фактура при завършване на поръчката.

?
Изисква ли се регистрация като клиент?

Поръчка може да се направи и без регистрация. Автоматично при първа поръчка се генерира потребителски профил, откъдето можете да следите статуса на активните си поръчки.

Използвайки своя потребителски акаунт, няма да Ви се налага да въвеждате своите данни всеки път, когато искате да поръчате някой от нашите продукти.

?
Какви са начините на плащане?

Начините на плащане, с които можете да платите поръчка, са:

  • Плащане при доставка с куриерски фирми СПИДИ или ЕКОНТ, в брой или с карта (наложен платеж);
  • Плащане по банков път по сметка:

    IBAN BG96UNCR96601004936509

    УниКредит Булбанк, BIC UNCRBGSF

При плащане по банков път поръчката се изпраща след постъпване на превода по нашата сметка.

?
Колко време отнема възстановяването на сумата за връщане?

Стойността на върнатите артикули ще бъде преведена по посочената от Вас банкова сметка, в срок до 14 дни.

?
Има ли продукти, които не подлежат на връщане?

Продукти като бельо, козметика или средства за лична хигиена не могат да бъдат връщани.

?
Може ли да бъде върнат закупен продукт?

Да, в рамките на 14 дни от датата на доставка на поръчката. Продуктът или продуктите трябва да са без следи от употреба, с ненарушени опаковки и етикети. Връщането следва да се заяви чрез формата за обратна връзка на сайта или на имейл адрес info@чичомечо.бг с посочване на банкова сметка, по която да бъде преведена стойността на върнатите артикули. Цената за доставка на върнатия артикул/артикули е за сметка на клиента.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас